Une expertise clairement positionnée
Présentez les problématiques traitées, votre approche et les personnes auxquelles votre accompagnement s’adresse.
Clarifier votre positionnementDécrivez les situations accompagnées
Partez des besoins réels du visiteur plutôt que d’une liste de termes techniques. Il doit pouvoir se reconnaître dans les situations présentées.
Expliquez votre méthode
Présentez le déroulement, les étapes, les formats et les modalités générales afin de réduire l’incertitude avant le premier échange.
Respectez votre cadre professionnel
Les textes, témoignages, garanties et formulaires doivent rester cohérents avec les règles, la confidentialité et les responsabilités de votre activité.
- Employer un vocabulaire clair et professionnel.
- Présenter les domaines d’intervention sans ambiguïté.
- Expliquer le déroulement du premier contact.
- Limiter les données demandées au strict nécessaire.